오류가 생긴 자리에서 다섯 단계만 순서대로 확인하세요
- 01차량을 P단에 두고 충전 준비 상태 확인하기
시동 종료, 주차브레이크와 충전 도어 상태를 확인하고 계기판에 충전 제한 경고가 있는지 봅니다.
- 02충전기 화면의 인증·결제·오류 문구 읽기
카드 인증과 충전 시작 버튼이 완료됐는지, 운영사 오류 코드가 표시되는지 사진으로 남깁니다.
- 03예약 충전과 목표 충전량 설정 확인하기
충전 대기 문구가 있다면 즉시 충전 해제 방법을 차량 설명서에서 확인하고 목표 충전량에 이미 도달했는지도 봅니다.
- 04커넥터가 기울지 않고 끝까지 체결됐는지 보기
손잡이를 무리하게 흔들지 말고 잠금 소리와 차량 충전 표시등 변화를 확인합니다.
- 05손상과 과열이 없을 때만 다른 충전기로 비교하기
같은 케이블·같은 충전소만 반복하지 말고 정상으로 알려진 다른 충전기에서 한 번 비교해 차량과 설비 범위를 나눕니다.
작업을 멈출 때
단자 변색·탄 냄새·스파크가 있으면 다시 연결하지 마세요
충전 커넥터와 차량 인렛에 물, 금속 조각, 녹은 흔적이나 비정상적인 열이 보이면 충전 시도를 멈추세요. 단자 안을 천이나 금속 도구로 닦거나 접점제를 분사하지 말고, 충전기 비상 정지와 운영사 안내를 따른 뒤 차량 제조사 점검을 요청해야 합니다. 가정용 연장선이나 비공인 변환 어댑터를 추가하는 것도 피하세요.
충전 대기와 충전 실패는 계기판 문구가 서로 다를 수 있습니다
예약 충전이 설정된 차량은 커넥터를 연결해도 설정한 시간이나 조건이 될 때까지 충전을 시작하지 않을 수 있습니다. 이때는 충전기 고장처럼 보이지만 차량 화면에 예약 대기나 즉시 충전 선택 안내가 표시될 수 있으므로 차종별 메뉴를 우선 확인하세요.
커넥터 잠금 모드와 도어 잠금 상태도 충전 연결·분리 과정에 영향을 줍니다. 차량에 따라 항상 잠금, 충전 중 잠금과 잠금 안 함을 선택할 수 있으므로 손잡이가 빠지지 않는다고 힘으로 당기거나 비상 해제 장치를 임의로 사용하지 않습니다.
한 충전기에서만 실패하면 충전 설비·통신·결제 문제일 수 있고 여러 충전기에서 같은 오류가 반복되면 차량 인렛, 온보드차저, 12V 전원과 제어 계통 점검이 필요할 수 있습니다. 오류 코드를 지우기보다 발생 시간과 배터리 잔량을 기록해 두세요.
충전기 운영사와 정비소에 전달할 기록
- 완속·급속·휴대용 충전 중 어떤 방식인지
- 충전소 위치와 충전기 번호
- 차량 배터리 잔량과 목표 충전량
- 예약 충전 설정과 즉시 충전 선택 여부
- 충전기 화면과 계기판의 정확한 오류 문구
- 커넥터 체결 소리와 차량 충전 표시등 상태
- 다른 충전기에서도 같은 증상이 나타났는지
- 비·세차·결빙·고온 뒤 발생했는지
- 12V 배터리 경고나 다른 전기 오류가 함께 있었는지
PRODUCT GUIDE
차량 규격과 충전 오류 원인을 확인한 뒤 살펴볼 전기차 충전용품
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어디에서 실패하는지에 따라 요청할 도움을 나누세요
충전기 번호와 화면 오류를 전달하고 같은 설비에 반복 연결하지 마세요.
메뉴 위치와 해제 방법은 차종마다 다르므로 사용설명서를 우선합니다.
커넥터를 흔들어 접촉시키지 말고 오류 이력을 보존한 채 서비스를 요청하세요.
사람이 접근하지 않도록 하고 운영사와 긴급 서비스를 모두 호출하세요.